Lees recensies, controleer de contactinformatie van de webshop, zoek naar een SSL-certificaat op de website, en kijk of de webshop keurmerken heeft. Betrouwbare webshops bieden veilige betaalmethoden aan. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door. Duidelijke en gedetailleerde voorwaarden wijzen vaak op betrouwbaarheid. Kijk ook of de webshop een duidelijk privacybeleid heeft dat goed uitlegt hoe ze je persoonlijke gegevens beschermen, en voor welke doeleinden ze deze gegevens precies gebruiken.
Test de klantenservice
Test de klantenservice van een webshop. Stel een aantal vragen en kijk hoe snel en professioneel er op de klantvragen wordt gereageerd. Lees het retourbeleid van de webshop. Betrouwbare bedrijven hebben doorgaans een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid. Controleer ook of de informatie op de webpagina’s van de webshop actueel is. Wanneer de informatie regelmatig wordt bijgewerkt en up-to-date is, is dat meestal een goed teken.
Hypertext Transfer Protocol Secure
Als je de producten die je in je winkelwagen hebt gestopt gaat afrekenen, let er dan op dat de webpagina beveiligd is met Hypertext Transfer Protocol Secure (https://), zodat de transactiegegevens worden versleuteld en veilig worden uitgewisseld. Wees voorzichtig met webshops die producten of diensten aanbieden die ‘te mooi zijn om waar te zijn’. Zoek naar recensies op onafhankelijke sites zoals bijvoorbeeld Trustpilot. Betrouwbare websites geven gedetailleerde en accurate productinformatie en geven duidelijke informatie over het bedrijf, inclusief KVK- en BTW-nummer.